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2020-04-04 19:52:07?來源(yuan)︰東南網  責(ze)任編輯︰肖曉敏   我(wo)來說兩句(ju)
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“賠款(kuan)這麼(me)快就(jiu)到帳了?平安的線(xian)上理賠真是太(tai)便捷(jie)了,大災無情平安有情,非常感謝!”5月(yue)9日(ri)18時35分(fen),平安產(chan)險南平中心支公司財產(chan)險理賠員吳祥津(jin)的手機上收到了這樣一條(tiao)充滿感謝之情的短(duan)信,發(fa)信人為邵武某家居用品有限公司的負責(ze)人李女士。

原來,5月(yue)6日(ri)起,福建省南平、寧德(de)、三明部分(fen)地區開始遭遇暴雨(yu)襲(xi)擊,9日(ri),南平市氣象台(tai)發(fa)布暴雨(yu)紅色預(yu)警(jing)。數(shu)據顯示,5月(yue)8日(ri)8時至9日(ri)17時,南平即有150個鄉鎮自動站過程雨(yu)量(liang)大于100毫米。

9日(ri)17時許,正(zheng)奔波在(zai)查勘一線(xian)的平安產(chan)險南平中心支公司查勘員吳祥津(jin)接到了又一個緊急求(qiu)助電話,客戶李女士報(bao)案稱位于邵武的廠區遭遇水(shui)淹(yan),庫存的家居用品原材料及(ji)成品、半成品不同程度(du)受損(sun)。隨著水(shui)位不斷升高,李女士的情緒越(yue)發(fa)激動且不知(zhi)所措。吳祥津(jin)耐(nai)心安撫客戶情緒,詳細了解受災情況(kuang)後,立即指導客戶先迅速轉移(yi)廠房(fang)內存貨,並通過關注“平安財產(chan)險生態圈”微信,體驗平安產(chan)險財產(chan)險線(xian)上理賠服務。根據指引,李女士立即通過自主(zhu)報(bao)案、自主(zhu)拍照(zhao)上傳理賠材料,申請線(xian)上理賠專家快速定損(sun)三個步驟,僅一個多小(xiao)時理賠款(kuan)即支付(fu)到賬。特(te)大暴雨(yu)中,平安產(chan)險的高效(xiao)理賠,讓客戶直(zhi)呼(hu)驚喜。

據悉,為打造(zao)用戶主(zhu)權時代,平安產(chan)險日(ri)前創新(xin)首(shou)推財產(chan)險線(xian)上自主(zhu)理賠服務。這個為客戶專門設計的一站式自主(zhu)理賠平台(tai),具(ju)有自主(zhu)報(bao)案、自主(zhu)查勘、自主(zhu)查詢、智能咨詢等功能,可(ke)極大簡(jian)化(hua)理賠流程,提升理賠時效(xiao)。目(mu)前, 10000元(yuan)以下的企財險、個財險和責(ze)任險案件(jian)均可(ke)申請這一線(xian)上自主(zhu)理賠服務。平安產(chan)險創新(xin)的服務模式有效(xiao)滿足了客戶自主(zhu)、便捷(jie)、透明理賠的需求(qiu),尤(you)其在(zai)大災應急中發(fa)揮了積極作用,深(shen)受客戶好評。未來,平安產(chan)險福建分(fen)公司將持續秉持“以客為尊(zun)”的服務理念(nian),努力(li)為客戶提供更(geng)優服務體驗。

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